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买童装的客户“隔壁的比你家便宜”的时候该如何应对?

栏目:微商资讯时间:2019-06-05 14:36:55

“我在某某家看到一模一样的,比你家便宜不少。”

        这句话可以算得上是砍价大杀器了,有没有!十个砍价的,九个会说上,并且屡试不爽。但店家听到,往往头痛不已,结果不是大滴血减价,就是造成赶客影响。

下面芭乐兔列举一些常见的错误应答,看到的人以后可要规避哦。


买童装的客户“隔壁的比你家便宜”的时候该如何应对?

错误应答一:


“您不能只看价格,他们质量不行的。”

  

        当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。

 

错误应答二:


“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”

 

        很多导购处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

 

错误应答三:


“我们这是名牌,他们不能比的。”

 

        这种说法和第一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。


买童装的客户“隔壁的比你家便宜”的时候该如何应对?

那正确的回答该怎样呢?

 “是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点, 不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品(一句话阐述门店或者产品优势)光我说好不行,您亲自体验一下就知道了。 

买童装的客户“隔壁的比你家便宜”的时候该如何应对?

      市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些导购员心里清楚,但顾客可能不清楚。

      导购员可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白:为什么类型相仿,价格却不一样。


许多店家为了招揽顾客,常常打价格战,但其实每个门店都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等。所以在提高销售业绩时,门店要清楚自己优势在哪,并总结提炼出一句精简的语言,牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出,轻松应对。


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